（一）預(yù)約流程

　　按照北京市衛(wèi)健委相關(guān)要求，我院執(zhí)行非急診全面預(yù)約掛號，取消現(xiàn)場掛號，預(yù)約掛號需至少提前2天。官方微信預(yù)約、官方APP預(yù)約、支付寶城市服務(wù)預(yù)約均可預(yù)約7天內(nèi)的號源。

　　您可以通過以下幾種方式預(yù)約掛號：

　　一. 官方微信預(yù)約：

　　關(guān)注我院微信公眾號：中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院→閱讀就醫(yī)指南→閱讀預(yù)約掛號須知（需同意）→患者個人信息確認(rèn)→患者按自己安排選擇就診日期、醫(yī)師、時段→在線支付→獲得預(yù)約成功訂單及短信提示→就診當(dāng)天需提前預(yù)約時間30分鐘到院。

　　二. 官方APP預(yù)約：

　　下載我院APP：八大處整形醫(yī)院→閱讀就診必讀→閱讀預(yù)約掛號須知（需同意）→患者個人信息確認(rèn)→患者按自己安排選擇就診日期、醫(yī)師、時段→在線支付→獲得預(yù)約成功訂單及短信提示→就診當(dāng)天需提前預(yù)約時間30分鐘到院。

　　三. 支付寶城市服務(wù)預(yù)約：

　　支付寶→搜索城市服務(wù)→搜索掛號→點擊掛號就診預(yù)約→搜索中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院→點擊立即預(yù)約→閱讀預(yù)約掛號須知（需同意）→患者個人信息確認(rèn)→患者按自己安排選擇就診日期、醫(yī)師、時段→在線支付→獲得預(yù)約成功訂單及短信提示→就診當(dāng)天需提前預(yù)約時間30分鐘到院。

　　四、北京114平臺預(yù)約：

　　1、預(yù)約掛號電話：010-114（24小時）

　　2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：北京114預(yù)約掛號公眾號、京通微信小程序

　　114平臺預(yù)約成功→就診當(dāng)天攜帶患者本人有效證件、預(yù)約識別碼，提前預(yù)約時間30分鐘到我院。

（二）就診時間

　　門診開放時間:周一至周日

　　急診開放時間：全日24小時

　　普通門診周一至周五：門診時間 8:30-11:30（取號截止時間：11：00）； 13:00-16:30（取號截止時間：16：00）

　　普通門診周六、周日：門診時間8:30-11:30 （取號截止時間：11：00）；13:00-16:00（取號截止時間：16：00）

　　特需門診出診時間為：

　　上午8：30-11：30（取號截止時間：11：00）

　　下午13：30-16：30（取號截止時間：16：00）

　　各科室具體出診時間請參照出診安排表：http://m.nmgzbq.com/html/1//158/288/index.html

（三）就診流程

　　一、初診患者及就診卡信息未完善的患者（2020年2月之后未來過醫(yī)院就診的患者）： 

　　已完成線上交費的患者，前往建卡處，完善核實預(yù)約相關(guān)信息，然后自助機取號、報到。取號報到后，請持掛號條到分診臺候診，診室看診。

　　二、復(fù)診患者：

　　1. 就診卡信息已完善的患者：已完成線上交費的患者，直接前往自助機取號、報到。取號報到后，請持掛號條到分診臺候診，診室看診。

　　2.持醫(yī)生開具體的復(fù)診單或拆線換藥單患者：出示復(fù)診單或拆線換藥單，前往建卡處，完善核實預(yù)約相關(guān)信息，掛免費號。

　　三、急診患者：

　　急診患者及陪同人員來院后，前往建卡處，完善核實相關(guān)信息，然后收費處掛號，診室看診。

　　四、門診手術(shù)流程

　　持醫(yī)生開具手術(shù)單、化驗單到門診收費處交費 ，交費后到門診手術(shù)室建病歷等待手術(shù)。

　　五、住院流程

　　持醫(yī)師開具的住院證到住院收費處交納住院押金及購買飯卡，持押金條到病區(qū)等待住院。

（四）預(yù)約掛號就診須知

　　1、我院嚴(yán)格執(zhí)行實名制就醫(yī)。

　　2、我院全面實行預(yù)約就診，僅對年滿65周歲及以上老人開放綠色通道現(xiàn)場掛號。

　　3、就診當(dāng)日請按照預(yù)約就診時間段提前半小時憑本人有效身份證件原件取號就診。

　　4、就診當(dāng)日如因故無法就診，請務(wù)必按照規(guī)定時間提前取消預(yù)約并辦理退號。APP退號截止時間為就診前1日的23:30。患者就診當(dāng)日退號需本人持預(yù)約有效證件原件(或代理人持代理人身份證及患者有效證件原件) 到醫(yī)院人工窗口辦理，上午號現(xiàn)場退號截止時間為11:30，下午號現(xiàn)場退號截止時間為16:30。超過上述時間號源作廢不予退號。

　　5、多次取消預(yù)約、退號或爽約可能被限制預(yù)約。一個月內(nèi)累計退號或爽約三次及以上將限制2個月內(nèi)無法通過手機預(yù)約掛號。

　　6、 掛號成功請務(wù)必細(xì)閱讀電子掛號單上的就診提示。

（2024年1月2日更新）

（五）門診服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容公示

　　1、負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、咨詢及維持大廳的工作秩序。

　　2、免費提供針線、筆紙、輪椅、充電器等物品。

　　3、引導(dǎo)或協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

　　4、指導(dǎo)患者使用自助設(shè)備，出現(xiàn)故障時及時報修。

　　5、宣傳衛(wèi)生保健知識，提供拆線、換藥、治療等宣教服務(wù)。

　　6、接待患者投訴，聽取患者意見，并及時向門診部反饋患者的  意見和建議。

　　7、負(fù)責(zé)發(fā)熱患者篩查工作，做好登記。       

　　8、醫(yī)療投訴電話：010—53968045

（六）醫(yī)保患者就診須知

尊敬的醫(yī)保患者：

　　我院是北京市醫(yī)療保險定點專科醫(yī)院，是國家衛(wèi)生健康委屬（管）公立三甲專科醫(yī)院。國家醫(yī)保碼為：H11010703184；北京市醫(yī)保編碼為：07150409；定點醫(yī)療機構(gòu)編號：1100001011012。

　　如果您是北京市的醫(yī)保患者無需將我院選擇定點醫(yī)院，均可直接就醫(yī)（除無保障老年人、無業(yè)居民需要社區(qū)轉(zhuǎn)診）。若是異地住院患者請務(wù)必辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)（具體流程見跨省異地就醫(yī)問題解答），方可在我院按異地醫(yī)保政策直接結(jié)算。異地住院患者診療項目參照北京市醫(yī)療保險相關(guān)目錄，報銷待遇按照您所在省份和地區(qū)的醫(yī)保政策報銷，請務(wù)必知曉。

　　按照北京市醫(yī)保政策，目前我院納入醫(yī)保報銷范圍疾病如下：

　　1.先天性畸形病種：如唇腭裂、尿道下裂、小耳畸形、眶距增寬癥、神經(jīng)纖維瘤、血管瘤及脈管畸形患者。

　　2.口腔：口腔頜面部外科類疾病診療如拔牙、牙槽外科手術(shù)等；牙體牙髓疾病診療如牙體病、牙髓病、根尖周病等；牙周病、口腔黏膜病診療等屬于醫(yī)保范圍。各類正畸、修復(fù)、種植、牙齒美容以及口腔預(yù)防、保健等為自費項目。

　　3.皮膚：常見皮膚疾病、面部損容性皮膚疾病屬于醫(yī)保范圍。面部年輕化、光電治療，肉毒素除皺、水光注射等美容項目為自費。

　　4.代謝與減重中心：肥胖癥合并2型糖尿病或代謝綜合征屬于醫(yī)保支付范圍；單純性肥胖為自費項目。

　　5.瘢痕：住院患者屬于以下情況（1）四肢、手、足關(guān)節(jié)處瘢痕致活動功能嚴(yán)重受限；（2）腋窩處瘢痕致活動功能嚴(yán)重受限；（3）腹股溝處瘢痕致活動功能嚴(yán)重受限；（4）面部：影響五官重要功能瘢痕。例如：張口受限、睜眼受限等；（5）頸部瘢痕致活動功能嚴(yán)重受限；（6）瘢痕疙瘩面積≥8平方厘米且與第三方責(zé)任或工傷責(zé)任無關(guān)的，可以醫(yī)保報銷。

　　6.神外、普外、內(nèi)科、眼科、耳鼻喉、婦科、骨科等：按照北京市醫(yī)保政策執(zhí)行。

　　7.與美容相關(guān)的費用均為自費。

　　需要提醒您：

　　1.門診患者需持本人社保卡（電子憑證）就醫(yī)，住院患者需攜帶實體社保卡住院。請務(wù)必遵守醫(yī)保政策，嚴(yán)禁使用他人社保卡。

　　2.報銷目錄按照北京市藥品、診療、耗材和服務(wù)設(shè)施目錄執(zhí)行。

　　咨詢熱線：010-53968000（周一~周五：08:00-11:30，13:30-16:30）

　　3.異地醫(yī)保患者就醫(yī)請?zhí)崆稗k理備案手續(xù)。

　　4.本院為基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)，非工傷定點。

　　5.（1）外傷患者涉及第三方責(zé)任人的，所發(fā)生費用均需自費結(jié)算、（2）未涉及第三方責(zé)任人的外傷患者，在簽署《外傷無第三方責(zé)任承諾書》后，可以醫(yī)保結(jié)算。

　　衷心祝您早日康復(fù)！

（2024.1.6更新）

　　附件1：北京市基本醫(yī)療保險保障定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議書

　　中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院服務(wù)協(xié)議書.pdf

　　附件2：北京市基本醫(yī)療保險門診、住院報銷比例

　　一、北京城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險患者

　　二、北京城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險患者：

　　城鄉(xiāng)居民報銷比例一覽表，備注：

　　①  此住院起付線，特指本年度首次住院，老年人和勞動年齡內(nèi)居民本年度第二次及以后住院，起付線減半。

　　②  學(xué)生兒童的住院起付線均減半。

　　③  區(qū)屬三級定點醫(yī)院住院報銷比例為78%。

　　④  2024年1月1日起，參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的城鄉(xiāng)老年人和勞動年齡內(nèi)居民已簽訂本市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議的，取消首診轉(zhuǎn)診限制，可直接到自己選定的定點醫(yī)療機構(gòu)及中醫(yī)、專科和A類定點醫(yī)療機構(gòu)門診就醫(yī)，發(fā)生的門診醫(yī)療費用由居民醫(yī)保基金給予支付；未簽訂本市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議的，仍執(zhí)行原有首診轉(zhuǎn)診政策。

　　⑤ 2024年1月1日起，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員在一個醫(yī)療保險年度內(nèi)發(fā)生的門急診醫(yī)療費用，基金支付限額由4500元提高到5000元。

　　醫(yī)保小知識：

　　起付標(biāo)準(zhǔn)：也稱“起付線”，是指參保人員在享受醫(yī)療費用報銷之前需要自己先行支付的費用額度。

　　支付比例：支付比例是指起付標(biāo)準(zhǔn)以上至最高支付限額以下，醫(yī)保基金對參保人員醫(yī)療費用的報銷比例。

　　最高支付限額：也稱“封頂線”，是指基本醫(yī)療保險基金支付參保人員醫(yī)療費用的上限。超出最高支付限額以上的醫(yī)療費用，基本醫(yī)療保險基金不再支付。

　　特殊病、門診按固定比例支付藥品、急診留觀，同住院報銷比例。“特殊病種”每360天為一個結(jié)算周期。 

　　附件3：醫(yī)保電子憑證-問題解答

　　1、什么是醫(yī)保電子憑證？

　　答：醫(yī)保電子憑證，是由國家醫(yī)保信息平臺統(tǒng)一簽發(fā)，是全國統(tǒng)一醫(yī)藥信息平臺的重要組成部分，是基于醫(yī)保基礎(chǔ)信息庫為全體參保人員生成的醫(yī)保身份識別電子介質(zhì)。醫(yī)保電子憑證具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫(yī)保結(jié)算、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)等功能，確保基本醫(yī)療保險參保人能夠在互聯(lián)網(wǎng)上高效、安全地享受醫(yī)療保障部門的各項公共服務(wù)。

　　2、醫(yī)保電子憑證與實體社會保障卡在就醫(yī)購藥方面有什么區(qū)別？

　　答：一張是虛擬的就醫(yī)憑證，一張是實體的就醫(yī)憑證，僅從就醫(yī)購藥上看，兩者的功能是一樣的。大多數(shù)人習(xí)慣于攜帶實體卡進行就醫(yī)購藥，俗稱“持卡結(jié)算”；也有部分人群，尤其是年輕人，或者是因急診等因素未攜帶實體社會保障卡的人，更愿意使用醫(yī)保電子憑證直接“脫卡結(jié)算”。

　　進行醫(yī)保結(jié)算時，不論使用醫(yī)保電子憑證或是使用實體社會保障卡，均對應(yīng)參保人身份證件下的醫(yī)保結(jié)算賬戶。

　　3、沒有實體社會保障卡，是否可申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證？申領(lǐng)后也能正常就醫(yī)結(jié)算嗎？

　　答：只要是基本醫(yī)療保險參保人，即便未申領(lǐng)實體社會保障卡，也可申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證。申領(lǐng)的醫(yī)保電子憑證與實體的社會保障卡在就醫(yī)購藥方面同等效力，可以正常就醫(yī)結(jié)算。

　　4、如何申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證？

　　答：參保人既可以在“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP申領(lǐng)，也可以在經(jīng)由國家醫(yī)保局備案確認(rèn)的醫(yī)保電子憑證應(yīng)用第三方渠道應(yīng)用程序中申請和激活本人醫(yī)保電子憑證，常見第三方應(yīng)用包括支付寶、微信以及各大銀行APP等。

　　5、醫(yī)保電子憑證的領(lǐng)取流程是怎樣的？

　　答：進入各渠道申領(lǐng)頁面后，需先通過身份認(rèn)證（人臉識別），閱讀并同意《醫(yī)保電子憑證相關(guān)協(xié)議》，確定選擇“無需證件，刷臉激活”，驗證成功后，醫(yī)保電子憑證即申領(lǐng)成功。

　　6、如何使用醫(yī)保電子憑證？

　　答：進入各渠道醫(yī)保電子憑證卡包入口，選擇使用醫(yī)保電子憑證，展碼后掃碼進行就醫(yī)購藥的脫卡支付。

　　7、辦妥異地備案手續(xù)后，能直接使用醫(yī)保電子憑證實現(xiàn)異地直接結(jié)算嗎？

　　答：辦妥異地備案手續(xù)后，在支持使用醫(yī)保電子憑證的異地醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)，可以直接使用醫(yī)保電子憑證實現(xiàn)異地直接結(jié)算。可通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”（https://fuwu.nhsa.gov.cn/）中的“定點醫(yī)療機構(gòu)查詢”頁面，了解醫(yī)療機構(gòu)開通“醫(yī)保電子憑證結(jié)算”的情況。

　　附件4：跨省異地就醫(yī)問題解答

　　1、異地患者哪些人員可以辦理醫(yī)保刷卡實時結(jié)算？

　　答：（1）異地安置退休人員：指退休后在異地定居并且戶籍遷入定居地的人員。（2）異地長期居住人員：指在異地居住生活且符合參保地規(guī)定人員。（3）常駐異地工作人員：指用人單位派駐異地工作且符合參保地規(guī)定的人員。（4）異地轉(zhuǎn)診人員：指符合參保地轉(zhuǎn)診規(guī)定的人員。

　　2、異地就醫(yī)的參保人員來京就診醫(yī)療費用執(zhí)行參保地的醫(yī)保政策還是北京市的醫(yī)保政策？

　　答：異地參保人員來京直接結(jié)算就醫(yī)納入北京市統(tǒng)一監(jiān)管，執(zhí)行北京市相關(guān)就醫(yī)流程和管理規(guī)范。參保人員在北京市定點醫(yī)療機構(gòu)直接結(jié)算的醫(yī)療費用，應(yīng)符合北京市基本醫(yī)療保險支付范圍，執(zhí)行北京市的藥品目錄、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療保險基金起付標(biāo)準(zhǔn)、支付比例、最高支付限額等執(zhí)行參保地的報銷政策。

　　3、符合跨省異地就醫(yī)的參保人員來京就診需要帶社會保障卡嗎？

　　答：需要。社會保障卡是參保人員在北京直接就醫(yī)的唯一身份識別憑證，辦理住院登記、出院結(jié)算等手續(xù)時，應(yīng)主動出示，實名制就醫(yī)。

　　4、符合跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算的參保人員住院都能直接結(jié)算嗎？出院直接結(jié)算時是不是只結(jié)算由個人負(fù)擔(dān)的費用？

　　答：參保人員在備案的直接結(jié)算定點醫(yī)院出院時，原則上應(yīng)采取直接結(jié)算方式進行費用結(jié)算，醫(yī)院將根據(jù)參保人員所在參保地系統(tǒng)計算反饋的結(jié)果，結(jié)清應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費用；屬于醫(yī)療保險基金支付的費用，由醫(yī)院向本市經(jīng)辦機構(gòu)申報審核結(jié)算。

　　因故需全額結(jié)算住院醫(yī)療費用時，應(yīng)事先告知所在參保地經(jīng)辦機構(gòu)，按參保地政策規(guī)定手工報銷。

　　5、跨省異地就醫(yī)的參保人員在哪里能查詢到直接結(jié)算相關(guān)的政策規(guī)定、就醫(yī)報銷流程等事項？

　　答：參保人員可以通過撥打北京市或所在參保地的人力資源和社會保障咨詢電話12333進行咨詢了解。

　　附件5：異地醫(yī)保門診慢（特）病患者就診須知　　

　　我院是北京市醫(yī)療保險定點專科醫(yī)院，國家醫(yī)保碼為：H11010703184，北京市醫(yī)保編碼為：07150409，定點醫(yī)療機構(gòu)編號：1100001011012，現(xiàn)已開通門診慢（特）病直結(jié)業(yè)務(wù)，目前開通病種為：高血壓（M03900）、糖尿病（M01600）。

　　如您為異地醫(yī)保門診慢（特）病患者，來我院就診前需在參保地完成病種待遇資格認(rèn)定并按照參保地規(guī)定辦理跨省異地就醫(yī)備案手續(xù)，方可在我院按異地醫(yī)保門診慢（特）病政策直接結(jié)算。

　　門診慢（特）病實行專病專治，就診時您需到申報病種相關(guān)科室就診，持本人醫(yī)保電子憑證或社會保障卡到收費窗口交費，并告知工作人員享受的特殊病或慢性病待遇。

　　醫(yī)保藥品目錄、醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)用耗材等執(zhí)行就醫(yī)地政策；醫(yī)保基金起付標(biāo)準(zhǔn)、支付比例、最高支付限額等執(zhí)行參保地政策。同時享受多個門診慢（特）病待遇的，由參保地根據(jù)本地規(guī)定確定待遇累計規(guī)則。

　　需要提醒您：我院嚴(yán)格執(zhí)行實名制就醫(yī)有關(guān)規(guī)定，請您務(wù)必遵守醫(yī)保相關(guān)要求，持本人醫(yī)保電子憑證或社會保障卡掛號就診，嚴(yán)禁使用他人社保卡。    

　　衷心祝您早日康復(fù)！

　　異地門診慢（特）病患者就醫(yī)問題解答

　　1. 我院目前開通異地醫(yī)保直結(jié)的門診慢（特）病包含哪些?

　　答：我院目前已開通“高血壓（M03900）、糖尿病（M01600）”兩個病種的異地醫(yī)保直接結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　2. 哪些患者可以享受異地門診慢（特）病直接結(jié)算?

　　答：在參保地已完成病種待遇資格認(rèn)定，并按參保地規(guī)定辦理了門診慢（特）病異地直接結(jié)算備案手續(xù)的參保人員。

　　3. 門診慢（特）病直接結(jié)算的報銷政策是什么?

　　答：門診慢（特）病直接結(jié)算待遇支付政策執(zhí)行“就醫(yī)地目錄，參保地政策”。即醫(yī)保藥品目錄、醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)用耗材等執(zhí)行就醫(yī)地政策；醫(yī)保基金起付標(biāo)準(zhǔn)、支付比例、最高支付限額等執(zhí)行參保地政策。

　　4. 如何查詢開通門診慢（特）病相關(guān)治療費用跨省直接結(jié)算的地區(qū)及定點醫(yī)療機構(gòu)?

　　答：開通門診慢（特）病跨省直接結(jié)算的地區(qū)和定點醫(yī)療機構(gòu)等信息實時更新，可到“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP進行線上查詢。

　　5. 門診慢（特）病跨省直接結(jié)算就醫(yī)流程?

　　答：（1）參保地資格認(rèn)定：在參保地完成試點病種待遇資格認(rèn)定。

　　（2）參保地辦理備案：按參保地規(guī)定辦理跨省異地就醫(yī)備案手續(xù)(具體備案流程需咨詢參保地)。

　　（3）就醫(yī)地定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)：參保人員在就醫(yī)地已開通門診慢（特）病直接結(jié)算服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)進行就醫(yī)。

　　（4）享受門診慢（特）病直接結(jié)算服務(wù)：門診慢（特）病直接結(jié)算執(zhí)行“就醫(yī)地目錄，參保地政策”。

　　注：全國各統(tǒng)籌地區(qū)門診慢（特）病范圍存在差異，參保人員是否屬于門診慢（特）病患者范疇需依據(jù)參保地醫(yī)保規(guī)定確定。

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院

2024年3月18日更新