曹誼林院長(zhǎng)向代表做醫(yī)院工作匯報(bào)

我院第五屆職代會(huì)暨第六屆工代會(huì)第三次會(huì)議

勝利召開(kāi)

　　2008年12月26日，整形外科醫(yī)院第五屆職代會(huì)暨第六屆工代會(huì)第三次會(huì)議在門診二樓報(bào)告廳隆重舉行。參加此次會(huì)議的正式代表70人，處級(jí)干部、科室和中心主任等列席代表21人，人大政協(xié)委員、專家教授、支部書記、研究生學(xué)生會(huì)主席等11人作為特邀代表也出席了會(huì)議。工會(huì)主席王建國(guó)主持了會(huì)議。

工會(huì)主席王建國(guó)主持我院第五屆職代會(huì)暨第六屆工代會(huì)第三次會(huì)議

　　上午8：30，伴隨著雄壯嘹亮的《國(guó)歌》，王建國(guó)主席宣布大會(huì)開(kāi)始。曹誼林院長(zhǎng)首先向與會(huì)代表做了《2008年醫(yī)院工作報(bào)告》，曹院長(zhǎng)指出，即將過(guò)去的2008年，是不平凡的一年，雖然國(guó)家遭受了冰雪、地震災(zāi)害，世界性的金融危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響；但是北京成功舉辦了奧運(yùn)會(huì)，醫(yī)院成功舉行了紀(jì)念建院五十周年系列活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，又為醫(yī)院帶來(lái)了勃勃生機(jī)，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。2008年是院所各項(xiàng)工作與醫(yī)院管理年“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”、建設(shè)首都公共衛(wèi)生文明單位、創(chuàng)建平安醫(yī)院、抓管理迎奧運(yùn)以及治理商業(yè)賄賂等主要工作相結(jié)合、相促進(jìn)的一年，在全面推進(jìn)改革，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，合理調(diào)整人力、物力資源，理順醫(yī)療秩序，實(shí)行成本核算，加強(qiáng)文化建設(shè)，改善硬件環(huán)境等方面，經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，基本完成了預(yù)期的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。在眾多負(fù)面因素的影響下，經(jīng)過(guò)全院職工的努力，2008年1-11月份醫(yī)院財(cái)務(wù)總收入仍比去年同期增長(zhǎng)了5%，銀行存款比去年同期增長(zhǎng)11％，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)與去年基本持平。

　　今年我院成功地舉辦了建院五十周年慶祝活動(dòng)，在有1600余人參加的慶典儀式上進(jìn)行了表彰先進(jìn)及文藝演出，有57名同志獲獎(jiǎng)；同時(shí)召開(kāi)了首屆全球華裔整形外科醫(yī)師大會(huì)暨第三屆國(guó)際乳房整形與再造專題研討會(huì)，近600名中、外專家參加了學(xué)術(shù)活動(dòng)。配合院慶活動(dòng)制作了《前進(jìn)中的整形外科醫(yī)院》紀(jì)念畫冊(cè)以及《承載歷史開(kāi)創(chuàng)未來(lái)》專題片。在抗震救災(zāi)工作中，全院捐款19萬(wàn)余元，捐獻(xiàn)特殊黨費(fèi)6萬(wàn)余元，136名職工報(bào)名獻(xiàn)血，100多名同志寫了請(qǐng)戰(zhàn)書，第一批醫(yī)療隊(duì)4人奔波3400公里，轉(zhuǎn)運(yùn)傷員26人，勝利地完成了救助任務(wù)。奧運(yùn)會(huì)期間，我院派出3名大夫和4名護(hù)士參加北京市120急救中心醫(yī)療急救工作，派出2名護(hù)士和2名司機(jī)參加奧運(yùn)場(chǎng)館內(nèi)部醫(yī)療保障工作。奧運(yùn)期間未發(fā)生任何醫(yī)療事故和安全事故，實(shí)現(xiàn)了平安奧運(yùn)的工作目標(biāo)。

　　2008年我院獲得：中華醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)叁等獎(jiǎng)、首都文明單位（已被推薦）、首都衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位、北京市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位、北京市供熱管理先進(jìn)單位、首都平安示范醫(yī)院、石景山區(qū)“紅十字會(huì)”先進(jìn)單位、石景山區(qū)交通安全先進(jìn)單位以及石景山區(qū)消防安全先進(jìn)單位等。

　　與會(huì)代表們還聽(tīng)取了姜淑梅財(cái)務(wù)總監(jiān)做的《2008年醫(yī)院財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、王迎書副總經(jīng)理做的《2008年醫(yī)院三產(chǎn)工作報(bào)告》。審議了何曉明工會(huì)副主席的《2008年工會(huì)工作報(bào)告》、唐錦生經(jīng)審委員會(huì)主任的《2008年工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查工作報(bào)告》、劉靂提案委員會(huì)副主任的《2008年提案工作報(bào)告》、胡紅財(cái)務(wù)處長(zhǎng)的《2008年醫(yī)院招待費(fèi)使用情況報(bào)告》。

　　曹院長(zhǎng)在報(bào)告的最后一部分中提出了明年在管理、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、民生及硬件設(shè)施五個(gè)方面要解決的25件實(shí)事，他希望在明年的職代會(huì)上請(qǐng)全院職工對(duì)照承諾，檢查工作完成情況，力爭(zhēng)交給職工一份滿意的答卷。

　　短暫的休息后，退休專家岳紀(jì)良教授發(fā)言，他說(shuō)最近兩年來(lái)醫(yī)院發(fā)生了很大的變化，無(wú)論是硬件設(shè)施，還是人才培養(yǎng)方面醫(yī)院的改革措施讓大家看到了成效，為我院可持續(xù)、更好、更快的發(fā)展提供了條件，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院制定的目標(biāo)充滿了信心。他提出了兩點(diǎn)希望，一是要加大宣傳力度，二是在目前世界經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，要充分發(fā)揮我院在整形、修復(fù)方面的特長(zhǎng)，提高在美容整形方面的質(zhì)量。

　　最后，王建國(guó)主席做了總結(jié)，大會(huì)在熱烈的掌聲中落下帷幕，至此，整形外科醫(yī)院第五屆職代會(huì)暨第六屆工代會(huì)第三次會(huì)議圓滿結(jié)束。

                   陳南萍 何曉明/文     陳南萍/攝

                          2008年12月26日

微笑的含義

　　微笑，對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單的事，在通常時(shí)候我們都可以做到，我們也曾想讓微笑成為自己形象的特征，當(dāng)人們想起你的時(shí)候，想起的是你臉上燦爛微笑，門診部成立以來(lái)微笑就成了我們門診人的特征和所追求的目標(biāo)。

　　微笑是美麗的化身，要重塑白衣天使的形象，就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，微笑服務(wù)使患者從就診開(kāi)始就建立了良好的心態(tài)環(huán)境，產(chǎn)生良好的效應(yīng)。病人就診從第一步踏入醫(yī)院大門開(kāi)始，第一眼見(jiàn)到的是護(hù)士，護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是來(lái)自四面八方的有思想、有感情的就診者，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都可以給病人帶來(lái)喜怒哀樂(lè)，護(hù)士的微笑可給病人帶來(lái)安全感、親切感，縮短護(hù)患之間的距離，贏得病人的信任。

　　門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的護(hù)士在病人面對(duì)陌生的環(huán)境不知所措時(shí)，熱情巡診、導(dǎo)診，向患者詢問(wèn)病情，介紹就診程序和醫(yī)院環(huán)境，并附上一句“請(qǐng)您跟我來(lái)”，親自帶病人到診室，安排病人就坐等候醫(yī)生就診，使患者立即感覺(jué)到了熱情的服務(wù)和貼心的照顧，使他們對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任感及安全感，得到了就診時(shí)的心理慰藉；在掛號(hào)窗口前排隊(duì)人的怨言少了，贊揚(yáng)聲多了，掛號(hào)室的護(hù)士用微笑的眼神、熱情的雙手接過(guò)患者的掛號(hào)費(fèi)；治療組的護(hù)士們?cè)谧鐾曛委熀笪⑿χ蚧颊呓榻B注意事項(xiàng)，治療組經(jīng)常能聽(tīng)到患者說(shuō)：“還是大醫(yī)院好，正規(guī)、服務(wù)態(tài)度好”。

　　隨著醫(yī)療制度改革的深入發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)向全球一體化推進(jìn)，國(guó)外資金和國(guó)內(nèi)私有資金大量投入醫(yī)療整形美容市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加之目前金融風(fēng)暴席卷全球經(jīng)濟(jì)，公立醫(yī)院的發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，門診部適應(yīng)新的醫(yī)療整形美容市場(chǎng)需要，對(duì)管理觀念、知識(shí)、體制、技術(shù)、手段等提出了新的更高要求。我們門診人會(huì)用微笑及人性化的服務(wù)給患者心中留下可以信任的印跡，為醫(yī)院贏得更多的“回頭客”，為患者更好的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，讓微笑永遠(yuǎn)綻放在我們燦爛的臉上。

　　祝所有的朋友能學(xué)會(huì)微笑，讓微笑成為自己的特征，讓微笑帶給你所有的好運(yùn)……

韓建平/文 胡蘭/攝

2008年12月